Përmbledhje

Politika jonë e Rimbursimit dhe Kthimit është hartuar për të siguruar kënaqësinë e klientit, duke ruajtur njëkohësisht kushte të drejta për kthimet dhe shkëmbimet.

Klientët mund të kërkojnë kthim ose shkëmbim brenda 14 ditëve nga marrja e porosisë së tyre. Për t'u kualifikuar për kthim, artikulli duhet të jetë i papërdorur, në gjendjen e tij origjinale dhe të kthehet në paketimin e tij origjinal së bashku me provën e blerjes.

Produktet që tregojnë shenja përdorimi, janë dëmtuar pas dorëzimit, u mungojnë pjesë jo për shkak të gabimit tonë, ose kthehen pa paketimin origjinal, mund të mos kualifikohen për rimbursim ose shkëmbim.

Për arsye higjiene dhe sigurie, disa produkte mund të mos jenë të pranueshme për kthim pasi të hapen ose përdoren. Produktet e shënuara posaçërisht si të pakthyeshme në kohën e blerjes përjashtohen gjithashtu nga kjo politikë.

E drejta për t'u kthyer

Për t'u kualifikuar për kthim, produkti duhet të kthehet në të njëjtën gjendje në të cilën është marrë. Artikulli duhet të jetë i papërdorur, i padëmtuar dhe i shoqëruar me provë blerjeje. Kthimet që nuk i plotësojnë këto kushte mund të refuzohen.

Rimbursimet

Pasi artikulli juaj i kthyer të jetë marrë dhe inspektuar, ne do t'ju njoftojmë nëse kërkesa juaj për rimbursim është miratuar apo refuzuar.

Nëse miratohet, rimbursimi do të përpunohet duke përdorur metodën origjinale të pagesës. Koha e nevojshme që rimbursimi të shfaqet në llogarinë tuaj mund të ndryshojë në varësi të bankës, lëshuesit të kartës ose ofruesit të pagesave.

Rimbursimet e vonuara ose të munguara

Nëse nuk e keni marrë rimbursimin tuaj pasi të keni marrë konfirmimin se është përpunuar, ju lutemi kontrolloni së pari llogarinë tuaj bankare dhe kontaktoni ofruesin e pagesës ose kompaninë e kartës së kreditit, pasi kohët e përpunimit mund të ndryshojnë.

Nëse ende nuk e keni marrë rimbursimin tuaj pasi të keni ndërmarrë këto hapa, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes së klientëve për ndihmë të mëtejshme.

Artikuj në ofertë

Produktet e blera gjatë shitjeve, promocioneve, ngjarjeve të lirimit të parave ose me zbritje speciale mund të mos jenë të pranueshme për rimbursime, përveç nëse artikulli është me defekt, i dëmtuar ose i furnizuar gabimisht.

Bursat

Ne zëvendësojmë vetëm artikujt që mbërrijnë të dëmtuar, me defekt ose të pasaktë për shkak të gabimit tonë.

Nëse keni nevojë të shkëmbeni një artikull, ju lutemi të kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes së klientëve me detajet e porosisë suaj dhe çdo foto ose informacion përkatës në lidhje me problemin.

Kthimet e Transportit

Klientët janë përgjegjës për kostot e transportit që lidhen me kthimin e produkteve, përveç nëse kthimi është për shkak të një artikulli të dëmtuar, me defekt ose të dorëzuar gabimisht.

Shpenzimet e transportit të paguara gjatë blerjes origjinale në përgjithësi nuk rimbursohen, përveç nëse kërkohet nga ligjet përkatëse për mbrojtjen e konsumatorit.

Për artikuj me vlerë më të lartë, ne rekomandojmë përdorimin e një shërbimi dërgesash të gjurmueshme ose blerjen e sigurimit të dërgesës, pasi nuk mund të garantojmë marrjen e produkteve të kthyera që humbasin gjatë transportit.

Produkte të dëmtuara ose të gabuara

Nëse merrni një produkt që është dëmtuar gjatë transportit ose ndryshon nga artikulli që keni porositur, ju lutemi na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur pas dorëzimit. Mund të kërkojmë fotografi ose informacione shtesë për të verifikuar problemin dhe për të rregulluar një zgjidhje të përshtatshme.

Përditësimet e Politikave

LukMob rezervon të drejtën për të modifikuar ose përditësuar këtë Politikë Rimbursimi dhe Kthimi në çdo kohë. Çdo ndryshim do të publikohet në këtë faqe dhe do të hyjë në fuqi menjëherë pas publikimit.

Keni nevojë për ndihmë?

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me kthimet, rimbursimet, shkëmbimet ose produktet e dëmtuara, ju lutemi kontaktoni LukMob përmes informacionit të kontaktit të disponueshëm në faqen tonë të internetit.

LukMob
Uebfaqe: https://lukmob.com

Përditësuar për herë të fundit: June 2026